简介：因为“时代互联”的主机面版控制上面有一个“严重BUG”，导致我的站一刹那间给清楚了。他们的客服开始欺骗我说是：“你的站可能给人黑了”的荒芜事实，经过几天的时间追问，他们终于承认了是他们的程序上面有“BUG”倒置的网站给清空的。

正文：
　　上个星期，8月15日晚上的六点到７点左右的时候，我把我自己的站（我的站是一个博客）的域名解释转到他们的“高级版(VDNS无限)”进行域名解释。因为我用的那个是时代互相联的“标准商务C型虚拟主机”，只要把域名解释转入到他们的名下在绑定这个主机，就可以拥有多个子站。

　　当时我一直在进行域名操作，没有做其他任何的事情，只是对域名进行绑定和增加两个子站，新建两个新站点，bbs目录和另外的一个目录“目录名我忘记了，是随便增加的”。

　　例：
　　新建立一这这样的站点：bbs.xxxx.com，你只需要在域名解释下进行“同步建立子网站”，添加一个bbs的二级域，那么就会在你主机的里面自动建立一个新的bbs目录，等解释生效之后就可以以bbs.xxxx.com的形式访问。

图片［一］：域名绑定，增加一个ＢＢＳ二级域

图片［二］：ＦＴＰ上面会自动新建ＢＢＳ目录 

　　其实当时我新建立子网站的时候只是想测试一下这个功能而已，后来确认了这个主机的确是具有增加子网站的功能后我就把当时新建的所有二级域“例：bbs.xxxx.com”都删除了，只剩下www.xxxx.com这样二级域没有删除，可是就在这个时候，我的站突然访问不了了，然后用ftp进入我的空间里面，发现www目录里面的文件全部没有了。当时我都不知道什么回事“其实我已经怀疑可能是面版上面有问题，倒置文件被完全清空的”，就致电给客服。他们当时给我的答复是也很奇怪，说：“从来没有见过这样的问题，内容竟然全部被清空了，连日志都没有了，暂时无法解决，要等星期一有程序人员在的时候再能处理。”还叫我：“不用担心，数据库应该可以恢复的”。我听到这句说话当然感到非常放心了，别人毕竟是大公司嘛，恢复一下数据肯定可以的（那时候我太天真了）。

　　星期一了，已经到了下午３点钟左右了，我还没有得到答复，就致电给客服。得到的答复是：“你的站可能给人黑了，网站不可能被恢复了”，我听到这句话简直是觉得不可能，我当时提出了好几个值得怀疑的问题，觉得根本没有可能。一、我当时正在对主机的域名进行操作，一分钟之内我的站还可以访问，一分钟之后我的站就不可以访问了，站上面的数据有１００Ｍ左右，用ＦＴＰ删除也需要１０分钟左右的时间。二、为什么我在控制面版上面的访问日志都没有了呢？。三、怎么其他站都没有受到影响，偏偏是我一个没有价值被黑的站有问题。我面对这三个问题都觉得好奇怪，完全不相信。

　　客服为了说服我，对这个三个问题的回答是：黑客很厉害的嘛，他们肯定有那么一点的技术可以很快的删除的你站，当然也不会留下任何痕迹，把日志也删除了的啊，你的站被黑其他的站没有问题这是没有得说的“意思是说我倒霉，只有我的站被黑，其他的站幸运”。我听了这样的回答简直是滑稽，我当时肯定的说不可能的，我不相信，叫他们再查，查到后给我答复，当时客服很无奈，说：“好，我会继续叫网管跟进的了”。

　　当了星期三，客服已经再没有给我任何回复了，又致电给客服，当时我要找负责我这个问题的那位客服，他们说要下午４点才上班，然后来了一个不知道是哪位陌生的客服，问我有什么问题“其实我怀疑这个客服务一开始就知道点什么的了”。我不想再多说，她偏偏好象要跟我说清楚什么似的，我跟她随便说了几句：“我怀疑你们的主机出了问题，倒置我的站被清空了”。她回答我，还说了一大堆不知道什么的话，都是想掩饰他们自己问题的话。说：“删除你的站，对我们并没有好处，我们没有必要删除你的站”。听到这句话我感觉到简直是对“时代互联”这样的牛在说话。我明确说多一句：“我是怀疑你们的程序上出现问题，倒置我的站被清空的，不是说你们全心全意删除我的站”。这个时候大家都无什么好说的，因为他不是原来处理我问题的那位客服。这个客服又说：“那你找原来处理你问题的那位客服务吧”。我说：“早就应该这样了，我本来就是找她的，是你自己硬要来处理”。到了下午４点了，处理我问题的那位客服还没有给我回复。

　　好，到星期四，下午三点，最后一天了。我又致电给客服，我指定要找服务我问题的那位客服，她说她就是。我说明我的问题后，她知道我是谁了。我跟她说：“我的问题处理好没有，有答案没有。”客服给我的答复就是吞吞吐吐的说：“原因已经查到了，是主机上面的域名绑定的时候，程序上面存在ＢＵＧ，倒置网站被清空的。”我当时反应不太好，再强调：“那可以恢复数据不，如果可以回复就算了”。客服：“不可能恢复了，你当时不应该去弄那个域名绑定嘛”我听到这句话犹如五雷更顶，好象说是我知道他们的程序上面有ＢＵＧ，全心去弄域名绑定倒置我的站被清空的，问题完全出在我自己身上，咎由自取的，与他们无关。听到这样，我和无语，我说：“问题是因为你们的程序有ＢＵＧ，我正确的操作倒置问题的出现，这是你们的过失”。说到这里我就没有必要再写下去了，因为问题已经有结果了。

　　我开始跟他们说：“怎么处理？退款吧。”由于退款的手续很浪费我的时间，感觉好象退款便宜了他们，我没有得到任何的补偿。又改变主意，要他们延长我的空间使用期限算了。客服开始好象同意，就说叫我等下，然后挂下电话，去问相关负责人。我正在客服走开电话的短短几十秒钟期限作出了考虑。最少延长使用期限一年作为补偿。但客服务回到电话旁边的时候没等她先说，我就先跟他说：“最少延长一年的使用期限”。她说：“不行，这是没有可能的。”最后我明确跟客服说：“你们犯下的是一个很严重的错误，主机空间面版有一个ＢＵＧ倒置清空网站”（这个ＢＵＧ我觉得是天理不容许的，作为主机商，把自己的客户网站清空了，而且无法恢复，简直是业界的笑话）。他们说做不到，我说：“做不到算了，这是最底的限度要求，没有你们赔钱算好了，一个空间才几百快，不算什么，客户的网站才是最值钱的，现在出现问题，你们还故意推卸责任。”他们再三表示做不到，我说最后一句：“不行算了，我要写文章去发表”，这样就把电话挂了。　过了一个小时左右，时代互联又打电话来，说同意退款，我再次强调跟他们说：“我不要退款，没有要你们赔偿已经算好彩了，只要你把我的网站恢复或者把我的空间延长使用期限一年就算了”。他们说：“这是做不到的，是我自己把网站删除的”。我听到他们这句话，我已经发火了，很大声的骂他们似的说：“这是因为你的ＢＵＧ倒置，我只是正确的进行域名绑定操作没有什么问题，操作过程中你们也没有弹出提示这样做会删除网站，你们的ＢＵＧ倒置我的正确操作清空了网站，你们这算是什么公司？这个ＢＵＧ是绝对不能犯的”。我最后，终于把电话挂了，到了今天时代互联也没有给我致电了。

　　我这文章昨天晚上写到今天。由于我写作能力不太好，都不知道怎么写，怎么精简才好。所以我就干脆从把事情的经过发生都写出来，让大家帮我评一下理。我的被清空的那个网站是我的个人博客，有时候睡觉前，最站累的时候，写一些自己的想法，平时看见有什么好文章，收藏转载一下。上面有我女朋友的照片，我的回忆“完全是一个不赚钱的站”。现在被清空了，对我打击当然是有的。虽然文章不多，但是都是我平时利用空闲时间写的。平时自己时间不多，因为我跟很多站长都一样，为了自己每天的收入，日以继夜的对着电脑搞另外的网站流量，维持自己的收入。我用过很多空间，有私人的，也有大主机商的。以我过去的经验，对于使用一些不太有名气的空间，我肯定每个星期进行一次备份。当我用万网和时代互联的空间，我很少进行备份，因为在这次问题发生之前，我太相信稳定的空间一定能够给我安全的保障，所以没有进行备份。

　　这次我的网站死在自己主机商的手里，还是大主机商“时代互联”。开始骗我的网站是被黑了，我就觉得他们的技术很底。网站不能被恢复了，我觉得很没有保障。最后承认是他们的ＢＵＧ的时候，我感觉他们很不诚信。说到赔偿的问题的时候，故意逃避责任，把责任推到我（客户）身上来的，干脆退款了事。

我最可狠的就是他们程序上有这样的一个ＢＵＧ，简直是死穴，对客户没有安全保障。售后服务，简直是一踏糊涂，不知所谓，故意编造谎言，掩饰事情的真相。