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| 雅虎如何在Ebay之前抢滩日本在线竞拍市场
作者：搜狐 来源于：站长赚钱联盟 发布时间：2005-8-18 9:43:05 |
| 在世界的大部分地区，Ebay就是在线竞拍的代名词。数以千万计的会员在澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、法国、德国、爱尔兰、意大利、韩国、新西兰、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、台湾和英国等地进行在线买卖。 此外，Ebay通过向Mercadolbre.com投资以及兼并易趣网的方式分别在拉丁美洲和中国确立了强有力的地位。 但是，Ebay几乎蔓延整个世界市场的占领有一个例外——日本市场。作为世界第二大经济体、第三大互联网人口国，日本市场就像东京市中心护城河保护的天皇皇宫城墙一样无法渗透。在这些城墙中毫无争议的霸主就是雅虎日本公司，它是美国雅虎和日本软银建立的合资企业。 投标之战 Ebay并非没有做过侵入日本的努力。就在雅虎1999年9月推出其竞拍网站五个月之后，公司就启动了在日本的业务。但五个月在互联网时代是一段漫长的时间（而且雅虎已经在其他在线业务方面拥有强大的实力）。一年之后，Ebay在日本全国竞拍市场仅占有3%的份额，而日本市场已经发展到16亿美元的规模。2002年，旧金山地区的公司承认失败，解雇了所有17名日本雇员，关闭了拥有大约25,000个商品列表的网站。 雅虎日本公司是如何取得成功的呢？“我们了解这里的人，而且拥有用户基础，”总裁兼首席执行官井上雅博在于东京举办的沃顿院士级管理研讨会的一次演讲中说。“当Ebay进入日本时，该公司坚持使用他们自己的加利福尼亚州的管理人员。许多互联网用户不接受Ebay网站的方法，他们还必须用自己的钱做广告。我们就不必这样做。我们只需要引导人们到我们的网站上。”而且Ebay对口头传播、佣金结构的依赖和对信用卡付款的要求也使它在与雅虎竞争时处于劣势：雅虎的广告说不收取初始登录费，而且提供非信用卡支付方式。 在竞拍领域，首发者优势非常明显。拥有更多卖家的网站会吸引更多的买家，而更多的买家又会吸引更多的卖家。这两家在美国拥有非常不同经验的公司都从中学到了经验教训。在美国，Ebay独占鳌头，雅虎尝试着建立竞拍业务，但在Ebay的压力下，只取得了有限的成功。井上雅博说，“雅虎创办的美国竞拍网站完全免费，并投入巨资做广告宣传，但仍然没有成功。” 雅虎也从它在日本的其他在线业务的协同优势中受益。除了成为日本的“Ebay”——排名第一的竞拍网站，拥有700万用户——雅虎日本也是该国最大的互联网接入提供商，拥有700万成员。此外，雅虎日本是日本主要的电子商务网站，也是最大的门户网站，拥有82%的家庭用户和90%的商业用户。 当然，雅虎日本也存在它自己的问题。首先，它占有的某些市场正在出现竞争。例如，Google日本公司最近已经启动了雄心勃勃的广告宣传运动，由精信全球集团（Grey Worldwide）广告代理商牵头，旨在向在线用户推销Google的新闻服务。当然，根据一些媒体的报道，每月拥有100万左右家庭用户的Google在赶上每月拥有1,300万以上家庭用户的雅虎日本之前，还有很长的路要走。 一个更严重的威胁就是顾客似乎正在造反。本月有572个用户起诉雅虎日本公司，他们指控，雅虎日本经营所谓的“在线骗子”网站。在这些网站上，参与竞拍购买数码相机等商品的顾客没有收到他们已经付款的商品。《今日日本》杂志4月2日报道，根据原告律师的说法，雅虎日本作为中间商，有责任帮助这些交易顺利完成。这是日本的一级诉讼案件，其结果可能会对雅虎日本未来的信誉及其商业前景产生重大影响。 成长中的市场 当然，迄今为止，雅虎日本仍然领先。自2003年以来，日本的互联网使用预计已经增长了13%，而且未来可能进一步增加。日益增加的宽带服务将会促进用户数量、网页浏览和实时在线数量的上升。为了继续加强其业务，雅虎日本正在横向和纵向扩张。横向举措是使公司进入诸如金融服务、就业服务、娱乐和汽车销售等领域。公司通过与日本交通公社（Japan Travel Bureau）合作进入旅游行业，建立了全国最大的旅游网站。 有些服务还没有市场。虽然在日本通过手机约会很流行，但这并不是一项大的在线服务。井上雅博说，“在线约会存在社会问题，”游戏也没有大的起色。他指出，“我们预计在韩国市场可能会更成功，”“我们觉得宽带可能是最赚钱最吸引人的应用，但事实并非如此。有些人认为，原因在于现在人们家里有许多落地式游戏机。” 虽然手机在日本的普及率很高，但很少有人在手机上上网冲浪。雅虎日本对三个主要的通信运营商都提供服务，它是这个小市场上最大的公司之一。雅虎日本的竞拍会员只使用他们的手机在竞拍即将结束时接收报警。（日本交易量最多的时候是星期日晚上，而Ebay在美国的高峰时期是星期一早晨，这可能是由于两国工人网上冲浪的习惯不同。）无线电话服务的价格也限制了手机的使用，因为消费者必须为每条信息服务支付费用，虽然一家运营商最近已经开始为数据连接只收取固定费用。 雅虎日本发布了最新的经营业绩，2004年的4月-6月季度营业收入达245亿日元，比去年同期增长近60%，净利润达83.1亿日元，增长83.1%。公司通过服务于用户取得成功，井上雅博指出，“我们在创办雅虎日本时，就对自己说，最重要的是用户，而不是收益。”他指出，“许多情况下，我们必须在广告商和用户之间做出选择，而我们始终选择用户。我们从一开始就相信，互联网业务的准入门槛很低。它只需相当少的投资，而且无须大规模设施或工厂。最难的工作是保持现有用户并吸引新用户。我们现在仍然相信，用户比收益更重要。” 很明显，Ebay计划在未来的某个时候重返日本。根据历史经验，雅虎知道，岛国不能骄傲自满，目中无人。竞争对手Ebay无时无刻不在扩大它的影响和力量。尽管这种威胁不可轻视，但井上雅博很自信。“当问及Ebay董事长她是否会重返日本，她说她会回来。井上说，“如果他们登陆日本并提供免费服务，他们可能会产生一些影响，但我们将战胜挑战，继续生存。” |
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