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| 百度：竞价排名也是一种服务
作者：eNet硅谷动力 来源于：站长赚钱联盟 发布时间：2005-9-1 8:53:51 |
| 全球中文搜索引擎百度在美国纳斯达克股票市场8月初正式挂牌上市，股票发行价为27美元，上市时即以66美元的跳空开盘，在首日的交易中股价最高曾达到151．21美元，收盘于122．54美元，上涨了354％，成为中国在纳斯达克上市公司中市值最大，也是惟一股价超过100美元的公司。 百度藉此成为在美上市的国外企业中收益最好者，创造了在美国上市的中国公司最为辉煌的股市纪录。百度此次在美国创造的奇迹被当地华人称为再现“姚明传奇，成为华人引以为豪的骄傲。 随着奇迹般的上市，百度的知名度与人气急升，“有问题百度一下不但成为许多人的口头语，也成为他们解决自己难题的一种捷径。但是，亦有人在抱怨百度竞价排名的搜索结果影响了自己的体验…… 有问题，百度一下 小王老婆这几天老催着小王去买一个数码摄录机，以便记录下宝宝的成长历程与外出郊游的欢乐时光。但小王对数码摄录机一窍不通啊！找哥们儿一打听，哥们乐了，直接就给了小王一个建议：“有问题，百度一下，你去百度上找找数码摄录机，就能找到很多品牌的数码摄录机。 在百度上一输入“数码摄录机，小王仅用0．001秒就找到相关网页约35600篇。左侧齐齐整整地出来了10个链接，包括索尼、松下、佳能等知名的数码摄录机以及专门卖数码摄录机的经销商一目了然，没用半小时，小王就看好了一款合适的数码摄录机并与经销商直接联系上了。当天，小王坐在家里就买好了数码摄录机。 高兴的不只是小王，刚卖了一台数码摄录机给小王的胡总也乐得合不拢嘴：“自从在百度上采用了竞价排名以后，我们每天都要成交好几单这种‘天上掉下来的馅饼’，真是坐在家里也能有客户上门啊！我喜欢竞价排名这种有效果的网络营销方式。 与小王和胡总的高兴相反，老李就显得有些郁闷。老李是一个IT市场评论家，近段时间非常关注数码产品市场。他在百度上输入“数码摄录机以后，搜索结果却发现索尼等知名产品提供商并没有在链接的前二位。排在前二位的是带有“推广字样有关数码摄录机的网上黄页与一拍，索尼则排在第三位。百度是否不会考虑我们用户的真实体验？在百度，到底是客户第一，还是用户第一？老李在疑问之余甚至有点愤愤。 竞价排名之度用户体验第一 事实上，根据用户使用搜索引擎搜索内容的需求，可以细分为两大类：一是寻找产品信息，主要涉及寻找产品信息的个人用户与企业用户以及提供产品信息的企业用户；二是寻找非产品信息（例如寻找媒体报道等信息）。对于前者，直接有效的竞价排名正好能够满足自己的需求，既有针对性，又不用大海捞针式地浪费时间。而对于后者，竞价排名的搜索结果可能会在某种程度上影响到用户的体验。 “其实，我觉得这种影响被人为地放大了，对我而言，竞价排名的搜索结果对我的体验影响并不会太大，因为我有对付的两招：直接跳到后面的非推广信息或是在关键词输入上做更加有针对性的限制。有着8年网龄的一苇渡江并不认为竞价排名的搜索结果对自己体验的影响有那么大，甚至会大到去声讨竞价排名这种模式。 刚买到心仪数码摄录机的小王高兴地说：“现在的网页搜索太方便了，让我在第一页就能找到我要的产品信息，还能让我直接找到经销商。这种服务大大提高了我的时间效率，我喜欢。 “百度的竞价排名不但给我们提供了一种效果好、成本低的网络推广方式，更重要的是给中小企业提供了一个与国际国内大公司同一起点竞争的平等平台。北京浩竹管理顾问有限公司CEO王常江表示，“百度竞价排名目标清晰，范围广泛，目标客户定位非常准确，此外，还大大提高了我们公司的品牌知名度，增加了我们的无形资产。 著名营销专家，人民大学商学院副教授牛海鹏博士认为：“作为一个提供搜索引擎的提供商，应该兼顾寻找产品信息的用户与寻找非产品信息用户的不同体验需求。这需要有一个度，不应该只考虑前者而大做竞价排名，也不应该只考虑后者而质疑竞价排名。 百度技术副总裁刘建国明确地表示：“对百度来讲用户和用户体验永远是第一位的。在搜索引擎里边，提供的应该是用户最想要的一些东西。像数码相机这样的一个关键词，它的用户需求也是多种多样，也许你想找的是数码相机本身的介绍，也许有些人想找在哪儿买的，这是多种多样，百度就要给他多种多样的结果。 “用户体验是搜索引擎的生命线。为了提升用户的满意度，百度通常会剔除垃圾网页。去年闹得沸沸扬扬的反百度联盟即是源于百度对某些恶意网页的屏蔽。但是百度又往前走了一步。百度搜索联盟的建立实际上是百度控制搜索质量的关键一步。中文搜索是百度的核心竞争力。 为了更好地关注用户体验，百度对搜索结果进行了区分。在右侧会很明显地标明它是广告，在左侧也会写上“推广这样的字样。同时，在搜索词的选择上，只把那些真正搜产品或者搜服务的这种查询才出现客户的广告。而这些词，有时产品的导向性，也就是找产品的倾向性很明显。这样，给出来的搜索结果也是符合用户需求的。 业内人士认为，作为全球最大的中文网站，每天来百度搜索的用户非常多，各自的需求也很多。百度不能只照顾某类人的体验需求，而是要兼顾所有人的体验需求，这就需要百度提供的搜索服务具有极强的包容性与广泛性。 “追求用户体验第一的百度正在创建一个融合与平等的搜索平台。百度相关负责人指出：百度竞价排名不是一种单纯的网络推广产品，而是一种服务。支持百度竞价排名迅速发展的主要因素在于百度的技术与服务能力。 搜索引擎的技术高门槛正成为其它竞价排名厂商难以做好的主要原因。“百度中文搜索引擎技术目前是最先进的。业内人士指出，“不管是国外的G oog le、雅虎还是国内的搜狐、中国搜索，都不能与之相提并论。立足本土文化是百度最大的优势，也是百度成功的惟一途径。“百度只专心做好一件事，那就是中文搜索。一位熟悉百度的人士透露。 据百度在招股说明书上披露的信息，2004年百度的研发费用达到1141万元人民币。“估计百度上市后得到的资金有很大一部分还是投入到中文搜索技术的研发上。 “当然竞价排名要适度。百度也好，其他搜索引擎也好，都要向用户提供有价值的信息，不能做杀鸡取卵的事情。分析人士指出。 |
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